سياسة الخصوصية وحماية البيانات
تلتزم منصة فهمت باحترام خصوصية المستخدمين وحماية بياناتهم الشخصية وفق أفضل الممارسات.
1) نطاق السياسة
تسري هذه السياسة على جميع مستخدمي منصة فهمت سواء كانوا مستفهِمين أو مفهِّمين وذلك عند استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إجراء تواصل أو عمليات مالية عبر المنصة.
2) البيانات التي نقوم بجمعها
بيانات التعريف الشخصية (الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف). بيانات الحساب (اسم المستخدم، سجل الاستفهامات، حالة المدفوعات). البيانات التقنية (عنوان IP، نوع المتصفح، بيانات الاستخدام). بيانات الدفع (تتم عبر بوابات خارجية آمنة ولا نخزن بيانات البطاقات).
3) كيفية استخدام البيانات
تشغيل حساب المستخدم، معالجة المدفوعات، تحسين تجربة المستخدم، تقديم الدعم الفني، منع الاحتيال، والالتزام بالمتطلبات القانونية.
4) حماية البيانات
نستخدم تقنيات التشفير والاتصال الآمن وضوابط صلاحيات الوصول. ورغم الإجراءات المعقولة، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي بيانات يتم نقلها عبر الإنترنت.
5) مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين. قد نشارك البيانات مع مزودي خدمات الدفع، شركات الاستضافة، أو الجهات الحكومية عند وجود طلب قانوني ملزم.
6) أمن الحساب وكلمات المرور
المستخدم مسؤول عن حماية بيانات دخوله. أي نشاط عبر الحساب يُعتبر صادراً من صاحبه. نلتزم بتشفير كلمات المرور في نظامنا.
7) معايير التسجيل واختيار الأسماء
يُمنع انتحال الشخصية، استخدام أسماء وهمية، أرقام هواتف كاسم مستخدم، أو أسماء مخالفة للآداب العامة. تلتزم الإدارة بمراجعة الأسماء وحذف الحسابات المخالفة.
8) الرقابة على المحتوى والجلسات
نعتمد مبدأ الرقابة اللاحقة. يجوز للإدارة مراجعة نصوص الاستفهامات، تسجيلات الجلسات، والمحادثات لضمان الجودة والالتزام بالشروط.
9) الحساب والسجلات
بسبب الارتباط بالمعاملات المالية، قد لا يكون من الممكن حذف الحساب نهائياً لضمان إمكانية الرجوع للسجلات. لطلب حذف البيانات يرجى التواصل عبر البريد.
10) الملكية الفكرية وحقوق النشر
جميع المحتويات محمية بموجب قانون حقوق الملكية الفكرية المصري رقم 82 لسنة 2002. يُمنع تسجيل الجلسات أو إعادة استخدام الشروحات خارج المنصة.
11) انتفاء المسؤولية القانونية
المستخدم هو المسؤول الأول عن استخدامه للمنصة. لا نتحمل مسؤولية سوء فهم المحتوى، النتائج الدراسية، أو الأعطال التقنية الخارجة عن سيطرتنا.
12) استمرارية الخدمة والأعطال التقنية
نسعى لتوفير الخدمة باستمرار، ولكن قد تحدث أعطال أو فترات صيانة تؤدي لانقطاع مؤقت دون التزام بالتعويض.
13) حقوق المستخدم تجاه بياناته
وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري، يحق للمستخدم: الاطلاع، التعديل، وطلب الحذف في الحالات التي يسمح بها القانون.
14) خصوصية القُصّر
لا يُسمح باستخدام المنصة لمن هم دون سن 16 عاماً بشكل مستقل. يجب أن يتم إنشاء الحساب والإشراف عليه بواسطة وليّ الأمر.
هذه السياسة قابلة للتحديث المستمر تماشياً مع نمو المنصة. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على آخر التحديثات.